Прежде всего, нужно понимать, что благотворительность – это долгосрочные инвестиции в создание положительного имиджа отеля и первый шаг на пути к социально ответственному ведению бизнеса.
Если вы рассчитываете получить мгновенный результат от вложенных средств и усилий, лучше сразу отказаться от этого направления деятельности.
В первую очередь, топ-менедмент отеля и отдел, который будет заниматься благотворительными проектами, должны сесть за стол переговоров и прояснить следующие моменты:
1. На следующий день после проведенного мероприятия пресса не запестреет хвалебными заметками о вашем отеле, и благотворительность не повысит «загрузку» отеля.
2. Все мероприятия должны быть четко распланированы, как минимум, на год и носить регулярный характер.
3. Должна быть прописана процедура принятия решения о выделении средств на то или иное мероприятие.
4. Определить кому и как, грамотно преподносить информацию том, что отель занимается благотворительной деятельностью.
И если после встречи вы приняли решение заниматься благотворительностью, запаситесь терпением и начинайте действовать.
Почему терпением?
Как я уже сказала выше – не ждите результата мгновенно. На сегодняшний день у нашего общества пока еще нет четкого понимания, что такое благотворительность, для чего следует ей заниматься и нужно ли это вообще. Пресса редко пишет о благотворительных акциях, проводимых коммерческими компаниями, расценивая это как «плохенький пиар», к сожалению, часто небеспочвенно. А размещенные в изданиях платные материалы (под грифом «на правах рекламы») о благотворительной деятельности компаний выглядят неуклюже и даже неуместно.
Благотворительность не может носить хаотичный характер. У вас должен быть четкий план мероприятий на год с утвержденным бюджетом.
Для этого, прежде всего, определите приоритетные для вас направления: помощь детскому дому, больнице, реабилитационному центру.
Можно сконцентрировать усилия на менее «популярных», если так можно выразиться, видах помощи: домам престарелых, инвалидах. То, что вы занимаетесь непопулярными видами помощи, может привлечь внимание других компаний к проблемам этих людей и вызвать благожелательное отношение к вам со стороны общественности.
Далее, необходимо выявить потребности ваших подопечных и, исходя из этого, распланировать бюджет. Я бы советовала оказывать целевую помощь. Например, у вас есть подшефный детский дом, которому необходимо сделать ремонт, приобрести что-то из техники и т.д. вы без труда составите смету затрат, можете разделить сумму по периодам, а, главное, будете уверены, что деньги пойдут по адресу и на необходимые мероприятия.
Не забывайте об отчетных документах: спецификации, фотоотчет, счета, договора - все это должно быть передано в вашу бухгалтерию.
Теперь о том, кому и что рассказывать о вашей деятельности.
Благотворительная деятельность позволяет компании предстать перед общественностью не только как «бездушный» бизнес-проект, а показать свое человеческое лицо, открытость к чужим проблемами и желание помочь тем, кто в этом нуждается. Да, быстрых дивидендов вы не получите. Но, с точки зрения партнеров и потенциальных инвесторов, участие компании в благотворительной деятельности делает ее более привлекательной для вложений и сотрудничества, т.к. характеризует как надежную и социально устойчивую.
Очень важно, чтобы все сотрудники знали о проводимой гостиницей благотворительной деятельности. В каждой гостинице есть свои средства коммуникации с сотрудниками (информационные доски, внутренний сайт компании, информационный дайджест, «пятиминутки» в подразделениях), задействуйте их. Ваша задача вовлечь в процесс как можно больше людей. Сотрудники компании перестают быть «единицей штатного расписания» и начинают чувствовать себя причастными и полезными в решении социально-общественных проблем.
Ставьте в известность журналистов, с которыми вы регулярно сотрудничаете, обо всех акциях, которые Вы проводите, приглашайте их на благотворительные мероприятия. Но не требуйте от журналиста немедленного написания и публикации статей о вашей благотворительной деятельности. Вполне возможно, что издание будет готовить материал на эту тему. В этом случае журналист сам вспомнит о вашей деятельности и обратится к за комментариями.
Не забывайте о гостях вашего отеля. Если у вас есть информационное издание для гостей, посвятите один раздел вопросам благотворительности. Поверьте, им будет приятно знать, что отель, в котором они останавливаются, уделяет время решению социальных вопросов.
Часто можно услышать, что у гостиницы мало денег для проведения благотворительной деятельности или бюджет на благотворительность был урезан. В таком случае можно организовывать мероприятия, приурочив их к важным датам или праздникам, например, День защиты детей, День инвалидов, и др.
Главное подойти к этому процессу творчески. Организуйте поездку детей на новогоднее представление, в детский театр, узнайте, какие книги нужны детям. Больнице, которой вы помогаете, могут понадобиться лекарства, и они не обязательно стоят огромных денег. Списанное в гостинице постельное белье (! в хорошем состоянии) с радостью возьмет и детский дом, и больница.
Иногда благотворительным организациям требуется место для проведения пресс-конференции, встреч. Если вопросы, которые поднимает организация, Вы считаете важными, предоставьте зал для проведения такого мероприятия, помогите с его организацией.
Можно приводить множество примеров, но главное, что вам нужно понять, «не загоняйте» себя в рамки и не говорите «денег нет». Небольшими бюджетами и светлыми головами тоже можно творить добрые дела.
.jpg)
